Da Wissen immer an Menschen gebunden ist, muss es, um zu überleben, von einem Menschen auf einen anderen übertragen werden. Diese Wissensübertragung erfolgt über Kommunikation. Nachdem über Jahrtausende Wissenstransfer weitgehend direkt geschah, ist er erst seit einigen Jahrhunderten dezentral und erst seit Kurzem einem Großteil der Weltbevölkerung zugänglich. Mit dem Internet wird Wissen immer dezentraler und immer verfügbarer. Organisationen profitieren davon, indem sie ein zentrales System verwenden, das ihre Wissensquelle für Expertenwissen darstellt, auf das jederzeit und von überall aus Zugriff besteht.
