Mit Unternehmenswissen wird die gesamte im Unternehmen vorhandene Erfahrung bezeichnet. Das sind nicht nur Verfahrensanweisungen, Kundenreferenzen und Feedback, Bilanzen und andere Dokumente. Sondern auch das gesammelte Wissen aller Personen, die im Unternehmen tätig sind, samt ihrer Expertise. Ein großer Teil des Unternehmenswissens ist nicht in Dokumenten aufgezeichnet, sondern liegt in den Köpfen der Mitarbeitenden. Aufgabe von Wissensmanagement ist es, dieses Wissen aus den Köpfen der Einzelnen zu holen und aufzuzeichnen, sodass alle im Unternehmen davon profitieren können.
