Um diese Veränderungen effektiv zu vollziehen, muss mit allen beteiligten Personen extrem viel kommuniziert werden, sodass alle informiert bleiben. Hier spielt die Verwaltung von Wissen eine entscheidende Rolle: Alte Strukturen und Prozesse müssen abgelöst und möglichst nahtlos ersetzt werden. Dazu muss das Verständnis bei allen für diese Veränderungen gefördert werden, damit alle ohne Vorbehalt an ihr mitwirken und die Organisation zum Erfolg führen können.
Um die Strategien und neuen Prozesse gut zu dokumentieren und sicherzugehen, dass alle mit auf den Weg genommen werden, braucht es ein Wissensmanagement-System, das die Wissens- und Kommunikationskultur im Unternehmen fördert und der stetige Begleiter des Change Managements ist.
